Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu politika CallsReady'nin hangi verileri neden topladığını ve bu verilerle ilgili haklarınızı açıklar. Veri sorumlusu Enes Demirağ (şahıs şirketi), Beykoz Vergi Dairesi, VKN 2790355185'dir. Sorularınız ve talepleriniz için: support@callsready.com.

Topladığımız veriler

• Hesap verileri. E-posta adresiniz, görünen adınız, saat diliminiz ve fatura için girdiğiniz bilgiler.
• Asistan yapılandırması. Talimatlar, karşılama metinleri, bilgi kaynakları ve araç ayarları dâhil asistana girdiğiniz her şey.
• Görüşme verileri. Her görüşmenin zamanı, süresi, arayan numara, kullanılan asistan, sonuç, maliyet ve konuşma dökümü.
• Ses kayıtları. Yalnızca ilgili asistan için kayıt özelliğini açarsanız. Varsayılan olarak kapalıdır.
• Ödeme verileri. Kart ödemeleri iyzico tarafından işlenir. Tam kart numarasını veya CVV'yi hiçbir zaman saklamayız; yalnızca ödeme referansı ve kart belirteci tutarız.
• Ürün analitiği. Nelerin çalıştığını veya bozulduğunu anlayabilmek için web sitesi ve kontrol panelindeki temel sayfa görüntülemeleri ve kullanım olayları.

Verileri neden topluyoruz?

• Talep ettiğiniz hizmeti sunmak: aramaları yanıtlamak ve görüşmelerde neler olduğunu size göstermek.
• Kullanımı ölçmek ve bakiyenizden doğru tutarı düşmek.
• Türkiye'deki vergi ve muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Kötüye kullanım ve dolandırıcılığı tespit etmek.

Verilerinizi satmayız. Görüşme içeriğinizi veya asistan yapılandırmanızı yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmayız.

Birlikte çalıştığımız veri işleyenler

Bir görüşmenin çalışabilmesi için verilerin bazı bölümleri şu sağlayıcılara iletilir:

• OpenAI, Google (Gemini), xAI, Amazon (Nova), ElevenLabs, Freya, PatientDesk ve OpenRouter — asistanın yanıtlarını üreten konuşma ve dil modelleri. OpenRouter, katalogdaki Deepgram dâhil diğer modellere de ulaşır.
• Composio — bir ajanın kullandığı uygulamalara giriş ve bu uygulamaların işlemleri.
• LiveKit — gerçek zamanlı ses aktarımı ve telefon bağlantısı.
• Google Firebase — oturum açma ve ses kayıtları için dosya depolama.
• iyzico — kart ödemeleri.
• Cloudflare — web sitesi ve kontrol panelinin sunulması.
• netcup (Almanya) — arka uç ve veri tabanını çalıştıran sunucular.
• PostHog — ürün analitiği.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

Görüşmeler, konuşma dökümleri ve kayıtlar siz silene kadar saklanır. Kontrol panelinden tek bir görüşmeyi veya tüm görüşme geçmişinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bir görüşmenin silinmesi, ilgili konuşma dökümünü ve ses kaydını da siler. Hesabınızı silmek hesabı kapatır ve asistanlarınızı duraklatır; ödeme ve fatura kayıtlarını ise Türk vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklarız.

Haklarınız

6698 sayılı KVKK ve uygulanabildiği durumlarda GDPR kapsamında hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu sorabilir, bu verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir ve bir kopyasını talep edebilirsiniz. Kontrol paneli hesap verilerinizi dışa aktarmanıza ve hesabınızı kendiniz silmenize imkân verir. Diğer talepleriniz için support@callsready.com adresine yazın; 30 gün içinde yanıt veririz.

Yapay zekâ asistanı bağlantıları

Claude, ChatGPT, Grok veya Cursor gibi bir asistan bağlayabilirsiniz. Hesabınızda ancak tarayıcıda onayladıktan sonra işlem yapar. Kurulum callsready.com/tr/mcp adresindedir.

Veri kategorileri

Asistan; ajan ayarlarını, arama kayıtlarını ve dökümlerini, telefon numaralarını ve bakiyenizi alabilir. Kart numarası, parola veya API anahtarı almaz.

Amaç

Siz istediğinizde gelen sesli ajanlarınızı kurması ve çağrıları özetlemesi için.

Alıcılar

Bu araç sonuçları, asistanın kendi sağlayıcısına o sağlayıcının koşullarıyla gider. CallsReady istemci adını, erişim ve yenileme token’larının hash’lerini ve bağlantının son kullanım zamanını saklar.

Saklama

CallsReady bu bağlantı kaydını siz kesene kadar tutar. Asistanın sağlayıcısının sakladıkları kendi politikasına bağlıdır.

Kullanıcı kontrolü

Bağlantıyı Ayarlar → Geliştirici Araçları bölümünden kesersiniz. Bağlı uygulamayı silmek asistanı hemen durdurur.

Telefon hattınızdaki arayanlar

Bir kişi sizin numaranızı aradığında görüşmenin veri sorumlusu siz olursunuz; biz verileri sizin adınıza işleriz. Arayan kişiye bir yapay zeka ile konuştuğunu ve görüşmenin kaydedilebileceğini bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Kayıt ve Saklama Bildirimi sayfasını inceleyin.

Güvenlik

Veri trafiği aktarım sırasında şifrelenir. Ses kayıtları erişim kontrollü depolamada tutulur ve kısa ömürlü imzalı bağlantılarla sunulur. Üretim ortamına erişim yukarıda belirtilen işletmeciyle sınırlıdır.

Değişiklikler

Bu politikada önemli bir değişiklik yapılırsa bu sayfada duyurur ve hesap sahiplerine e-posta göndeririz. Değişiklikten sonra CallsReady'yi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.