Kayıt ve Saklama Bildirimi
Son güncelleme: 6 Eylül 2026
CallsReady telefon aramalarını bir yapay zeka sesli asistanıyla yanıtlar. Bu sayfa görüşmeler sırasında nelerin kaydedildiğini, ne kadar süre saklandığını ve arayan kişiyi kimin bilgilendirmesi gerektiğini açıklar.
Her zaman kaydedilenler
- Görüşmenin başlangıç zamanı, süresi, arayan numara, yanıtlayan asistan, görüşmenin nasıl sona erdiği ve maliyet gibi görüşme bilgileri.
- Görüşmeyi kontrol panelinden inceleyebilmeniz için konuşulanların metin dökümü.
- Asistanın görüşme sırasında kullandığı araçlar ve bunların sonuçları.
Yalnızca siz açarsanız kaydedilenler
Ses kaydı varsayılan olarak kapalıdır. Bu ayar her asistan için ayrı ayrı belirlenir. Kaydı açarsanız görüşmenin sesi saklanır ve kontrol panelinde kısa ömürlü imzalı bir bağlantı üzerinden dinlenebilir. Kapalı bırakırsanız ses dosyası tutulmaz.
Ne kadar süre saklanır?
Siz silene kadar saklanır; otomatik silinme süresi yoktur. Kontrol panelinden tek bir görüşmeyi silebilir veya tüm görüşme geçmişinizi temizleyebilirsiniz. Bir görüşmenin silinmesi konuşma dökümünü, araç olaylarını ve ses kaydını da siler. Silme işlemi kalıcıdır ve sonrasında verileri geri getiremeyiz.
Hesap sahibi olarak sorumluluğunuz
Telefon hattını ve asistanın metnini siz kontrol ettiğiniz için şunlardan sorumlusunuz:
- Arayanlara gerçek bir kişiyle değil, otomatik bir sesli asistanla konuştuklarını bildirmek.
- Ses kaydını açtıysanız arayanlara görüşmenin kaydedildiğini bildirmek ve mevzuat gerektiriyorsa onaylarını almak.
- Asistanı, hukuken işleme yetkiniz olmayan kart numarası, parola, sağlık verisi veya başka hassas bilgiler toplayacak şekilde yapılandırmamak.
Bunu yapmanın en kolay yolu asistanın karşılama cümlesidir. Görüşmenin başında tek bir cümle yeterlidir.
Arayanlar görüşme kaydını nasıl sildirebilir?
CallsReady kullanan bir işletmeyi aradıysanız ve ses kaydının veya konuşma dökümünün silinmesini istiyorsanız önce ilgili işletmeyle iletişime geçin. Kaydın sahibi onlardır ve kendileri silebilir. Sonuç alamazsanız aradığınız numarayı ve yaklaşık görüşme zamanını belirtereksupport@callsready.com adresine yazın. Talebinizi ilgili işletmeye iletir ve hukuken yükümlü olduğumuz durumlarda gereken işlemi yaparız.
Bu hizmetin veri sorumlusu Enes Demirağ, Beykoz Vergi Dairesi, VKN 2790355185'dir. Ayrıca Gizlilik Politikası sayfasını inceleyin.